архивы
|
|
|
|
Зачем разработан робот-автодозвонщик? |
|
|
|
|
|
|
|
|
Добавлено sonnick84, Понедельник, Февраль 17, 2020 - 12:38 |
|
|
|
При общении с потенциальными покупателями современные компании применяют несколько линий: социальные сети, email, чат, звонки по телефону. Из всего приведенного самым востребованным способом добиться фидбека является телефон. Потому каждая уважающая себя организация имеет целый колл-центр или как минимум принимает в штат консультанта, отвечающего за общение по телефону. Входящие клиентские звонки были автоматизированы давно: практически любой из нас как минимум единожды попадал на роботизированного автоответчика. Сейчас настает очередь исходящих коммуникаций. Операции, не требующие присутствия человека, например, решение вопросов при появлении проблем с услугой или товаром, отлично выполняются программой. Это информационные обзвоны, сопровождение заказа, анкетирование. автообзвон должников и похожие на него – одни из самых частых запросов в Yandex сегодня.
|
|
|
|
|
|
|