Достаточно часто, приобретая товар в магазине, при более тщательном осмотре дома обнаруживается, что он с браком. Зачастую затруднений с обменом данного товара не возникает. Куда сложнее сделать это, если, например, обувь или одежда быстро испортились в процессе эксплуатации. Многие в таком случае, не понимая собственных прав или не желая конфликтовать, банально покупают другую вещь. Но мы живем в цивилизованной стране и надо научиться отстаивать собственные права! Однако магазин может вполне обоснованно отказать в возврате, так как обувь или одежду мог испортить и сам клиент, нарушая принципы эксплуатации. Если спор не получается решить полюбовно, на подмогу придет сторонняя экспертиза. Ее делают аккредитованные организации, которые имеют специальное разрешение. Специалист в процессе визуального осмотра, а по мере необходимости и лабораторных испытаний однозначно определяет, отчего и на каком этапе вещь испортилась. Кто будет оплачивать экспертизу? Обычно, в промежутке гарантии на вещь, ее осуществляет непосредственно продавец. Однако если будет выявлено, что это не гарантийный случай, то затраты ему и придется оплатить. По этой причине нужно быть на 100% уверенным в собственной правоте. Немаловажно соблюсти порядок действий, если вы, как потребитель, хотите добиться правды. Часто случается такое, что возмущенный клиент тут же строчит жалобу в Роспотребнадзор, полагаясь на быструю помощь. Однако там первым делом потребуют доказать то, что вы написали заявление продавцу, в котором описали причины для обмена или возврата. Вот, где помогут сделать независимую экспертизу автомобиля. Поэтому оставляем эмоции и стараемся действовать по закону. Вы можете и самостоятельно сделать экспертизу, чтобы ускорить весь процесс, так как продавец может на долгое время растянуть эту процедуру. Держа в руках подписанное заявление и результат экспертизы, можно уверенно отправляться в суд. Вероятность его выиграть очень высокая, а все затраты вам полностью возместятся. Но в любом случае надо поразмыслить, а имеет ли смысл мучаться, ради недорогой вещи.